Vaihto- ja palautusoikeus

Etämyynnissä on kuluttajansuojalain mukaan 14 päivän palautusoikeus ja tarkoittaa, että kuluttajalla on oikeus peruuttaa tehty kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Meiltä saat yli 100e tilauksiin 30 päivän vaihto- ja palautusoikeuden.

Palauttaminen on ilmaista asiakkaillemme.

Mikäli sinulla on tarvetta palauttaa tai vaihtaa tuotteesi, otathan yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse täältä.

Voit vaihtaa tai palauttaa tuotteesi seuraavien ehtojen täyttyessä:

• Palautusaikaraja ei ole mennyt umpeen.
• Tuotteesi on myyntikelpoisessa ja hyvässä kunnossa.
• Kaikki alkuperäiset ohjeet, varusteet, pakkaus on tallessa ja hyvässä kunnossa. Mikäli jotakin puuttuu tai on vaurioitunut, huomidaan tämä hyvityshinnassa.

Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti, laita tuotteiden ympärille reilusti pehmustetta. Avatut tuotepakkaukset tulee sulkea siististi, tuotteita ja pakettia vaurioittamatta. Aseta paketttiin palautustarra, minkä sait tuotteen mukana ja vie paketti kyseiseen kuljetusliikkeeseen. Mikäli sinulla ei ole palautustarraa, ilmoita asiasta asiakaspalveluun.

Vastaanotettuamme tuotteen, tarkistamme sen ja hyvitämme tuotteen hinnan 14 vuorokauden sisällä vastaanottamisesta samalla tavalla miten maksoitkin tuotteen.

Robotarvike.fi ei ole vastuussa huolimattomasti tai sopimusehtojen vastaisesti pakattujen tuotteiden vahingoittumisesta. Asiakkaasta johtuvista virheistä aiheutuneet kustannukset peritään Asiakkaalta. Robotarvike.fi pidättää oikeuden periä kustannukset Asiakkaalta, mikäli asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti. Asiakkaalta peritään lähetys- ja käsittelykulut. Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjojen kopiot. Asiakaspalautuksesta saatava seurantatunnus on ainoa keino lähetyksen todistamiseksi. Palauttamalla tuotteita hyväksyt Robotarvike.fi palautusehdot.